রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে দেখুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সুরক্ষিতডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
ahe365 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত করি যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে জমা ও উত্তোলন ট্র্যাক করা যায়। আপনি যদি নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর সেই অনুরোধ প্রসেস করব।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সব সময় সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাই ট্রানজিটে কেউ তা পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি যাতে লগইন, লেনদেন এবং সাপোর্ট সেবা দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য, লেনদেনের লগ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের একটি কপি আপনাকে পাঠিয়ে দেব সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। আপনার অধিকার এবং অনুরোধের ধরন ব্যাখ্যা করে আমাদের লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি। সাধারণত দুই কার্যদিবসে উত্তর মিলবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করুন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। কিছু পরিবর্তন আপনি সরাসরি করতে পারবেন, অন্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায় এবং লেনদেন ট্র্যাক করা যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করা হয়, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের লগ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের একটি কপি সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলব, তবে আইনি রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কিছু তথ্য সাময়িকভাবে রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু তাতে অটো-লগইন এবং ভাষা সেটিংস কাজ নাও করতে পারে।